De la difficulté de faire le bon choix
Trop de choix est souvent problématique. Mais c?est malheureusement le propre de nos sociétés de consommation.
Connaissez-vous la publicité télé de GIFI dont le slogan, répété à l?envie est « On prend tout ! ».
Mais tout le monde n?a pas le budget pour tout s?offrir ! Parfois même pour un tattoo flash !
On prend tout !
Ce n?est pas nouveau : La capacité qu?ont les gens à prendre une décision est inversement proportionnelle au nombre de possibilités qu?on leur donne.
Sheena Iyengar, professeur à l?Université de Columbia, a réalisé une étude visant à démontrer ce phénomène en proposant de vendre des pots de confiture le samedi après-midi sur un marché.
Le premier samedi, elle a proposé de choisir parmi 6 pots de confitures et le samedi suivant, parmi 24 pots.
Le résultat a été stupéfiant :
Les gens s?arrêtaient plus volontiers lorsqu?il y avait 24 parfums (attirés par l?étalage, j?imagine), mais cependant, seuls 3% d?entre eux achetaient finalement.
Par contre, lorsqu?il n?y avait que 6 parfums, plus de 30% de gens achetaient un pot de confiture.
Soit près de 10 fois plus !
Cette étude peut vous servir aujourd?hui si vous accueillez des clients dans votre tattoo shop ou si vous publiez vos créations sur Internet.
Je pense que vous avez tous remarqué l?indécision de certains clients à choisir un motif de tatouage quand ils viennent dans votre boutique de tatouage.
Quel motif choisir parmi les centaines de flashs que vous leurs proposez ?
Quelle taille, quel style, couleur ou N&B, quel emplacement ?
Et ça leur prend des plombes à faire un choix, sans compter quand les amis s?en mêlent !
Proposez deux routes : à droite ou à gauche ?
Il est possible de perdre ceux qui ne savent pas choisir.
Qui ont des difficultés à prendre une décision, à faire un choix.
Pour ce genre de clients, j?ai adopté une stratégie qui m?a pris un peu de temps mais qui me retire une belle épine du pied quand on est confronté aux indécis.
Il suffit de numériser tout son portfolio et de créer autant d?albums que vous proposez de styles ou de thèmes différents.
Vous mettez ces albums en ligne, sur votre site web par exemple.
Il ne vous reste plus qu?à leur donner le lien vers ces albums . . . et le client indécis peut tranquillement consulter vos créations chez lui.
Et ne plus vous faire perdre votre temps.
Quand vous mettez un post sur Facebook, Instagram ou un article dans un blog, ou même quand vous envoyez un email, alors ne proposez qu?une seule action à réaliser :
Quand on écrit un texte dans le but de faire agir, alors on doit CHOISIR parmi toutes les actions possibles celle qui est la plus cohérente avec le thème de votre message.
En mettre plus d?un, c?est diluer vos arguments, et c?est forcer les gens à prendre une décision, alors que votre rôle de tatoueur professionnel, justement, c?est de leur enlever cette épine du pied.
Une seule route ? Pas de soucis. À moins d?être un empêcheur de tourner en rond, le choix est simple.
Choisir, c?est renoncer pour beaucoup de gens? Pensez-y !
Car finalement, nombreux sont ceux qui abandonnent. Et que vous ne reverrez peut-être jamais.
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