Tatouer n?est pas seulement une question de technique, c?est aussi un art de la communication.
Lorsque vos clients arrivent avec des idées qui ne sont pas réalisables ou durables, il est essentiel de les guider sans heurter leur sensibilité.
Une relation client bien gérée garantit des résultats esthétiques et renforce votre crédibilité.
Voici une méthode en trois étapes pour améliorer votre communication avec tact et efficacité.
1. Commencez par un compliment
Avant de suggérer des modifications, valorisez l?idée de votre client.
Cela permet d?établir une connexion positive et de montrer que vous respectez leur vision.
Exemple : Si un client souhaite un mandala très détaillé sur un doigt, vous pourriez dire : « J?adore les détails de ce design, il est vraiment magnifique. »
En valorisant un élément de leur choix, le client se sent compris et écouté.
2. Expliquez les contraintes techniques
Une fois la confiance établie, partagez les raisons pour lesquelles le design pourrait ne pas convenir.
Adoptez une approche pédagogique en expliquant les limites techniques.
Exemple : « Avec le temps, l?encre s?étale et les détails fins peuvent devenir flous, surtout sur une zone aussi petite qu?un doigt.
Quelques ajustements garantiront un tatouage qui reste net et durable. »
En restant factuel et calme, vous transformez une critique potentielle en une conversation constructive.
3. Proposez des alternatives
Personne n?aime entendre un simple « non ».
Offrir des options permet au client de rester impliqué dans le processus créatif tout en vous donnant l?occasion de proposer une alternative viable.
Exemple : « Nous pourrions simplifier le design pour qu?il convienne mieux à votre doigt, ou bien le réaliser sur l?avant-bras pour conserver tous les détails.
Qu?en pensez-vous ? »
Donner des choix rend le client acteur de la décision et facilite son acceptation des modifications.
Gérer les refus avec professionnalisme
Malgré vos efforts, certains clients peuvent refuser vos conseils.
Dans ce cas, il est crucial de décider si vous souhaitez réaliser le tatouage tel quel.
Si vous choisissez de refuser, faites-le avec respect.
Exemple : « Je comprends que ce design vous tient à c?ur, mais je préfère ne pas le réaliser car je ne peux pas garantir qu?il vieillira bien.
Mon objectif est de créer un tatouage dont nous serons fiers tous les deux. »
Conclusion
Aider vos clients à choisir de meilleurs tatouages est une compétence aussi essentielle que votre maîtrise technique.
En adoptant cette méthode en trois étapes, vous pouvez naviguer dans des conversations délicates tout en renforçant votre réputation et en offrant une expérience positive à vos clients.
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