De l'intérêt de disposer d'une FAQ sur le site de votre Tattoo shop
FAQ ou Fuck ? En tatouage, prenez-vous soins de vos clients ou pas ?
La question ne se pose pas.
Tout tatoueur digne de ce nom se doit d?être aux petits soins pour ses clients, avant, pendant et après le tatouage.
Avant le tatouage, il y a toute la partie premier contact, discussion de son projet, du prix du tatouage envisagé, la douleur, etc.
Pendant le tatouage il peut et doit rassurer le client.
Après la séance, il doit lui apporter les premiers soins à la fin de la session, et lui rappeler, au minimum comment soigner son nouveau tatouage.
Toutes ces questions et interrogations sont bien légitimes, surtout pour ceux qui se font encrer la première fois.
Y répondre fait partie de notre travail. On ne peut pas l?éluder.
Mais cela prend parfois beaucoup de temps. Et répondre toujours aux mêmes questions peut parfois lasser.
Il existe une solution toute simple qui peut alléger cette partie importante du travail.
Il s?agit de publier une « Foire Aux Questions », autrement dit une FAQ sur une page de votre site internet.
Ou, à défaut de site web, rédiger cette FAQ sur un document Word ou PDF que l?on enverra ou remettra aux clients.
Votre travail, dans un premier temps consistera à collecter toutes les questions que l?on vous pose habituellement et y apporter des réponses claires, compréhensibles au commun des mortels, sans jargon du métier.
Exemple de FAQ à destination des tatoueurs
J?ai rédigé à votre intention cette FAQ qui, je le pense, répond à pas mal de questions que les clients peuvent se poser.
Je l?ai volontairement divisée en 2 sections (avant et après le tatouage). De cette façon, vous pouvez cibler au mieux les interrogations, les craintes de vos clients.
FAQ : Vos Questions et nos Réponses
Vous avez une idée de tatouage mais de nombreuses questions viennent à votre esprit.
Voici les principaux points d?interrogation que vous pourriez nous poser et nos réponses. Nous avons tenté de répondre à tous.
Toutefois, si des questions demeurent, contactez-nous.
Questions que vous pourriez vous poser avant la séance de tatouage :
Comment prendre RDV ?
Il vous suffit de passer spontanément entre 13h et 18h du mardi au samedi.
Venez si possible avec de la documentation, des dessins et images trouvés sur le net, dans des magazines spécialisés ou non, etc? se rapprochant de votre idée.
Nous pourrons ainsi vous donner un ordre de prix et fixer avec vous un rendez-vous avec Leeloo ou l?un des tatoueurs de l?équipe.
En cas de projet important, votre dossier sera monté par notre assistante, sans prise de RDV à la clef dans un premier temps. Vous serez recontacté dans un délai d?un mois environ pour le tarif et la possibilité de RDV avec votre tatoueur préféré.
Nous répondons aux appels (fixe 02 35 xx xx xx et portable 06 52 vv vv vv) uniquement pendant les horaires d?ouverture de l?accueil.
Il ne vous est toutefois pas possible de prendre RDV à proprement parlé par téléphone mais des premiers renseignements pourront vous être donnés.
Pour les urgences concernant un RDV déjà fixé, nous contacter par texto !
Vous pouvez également nous contacter depuis notre page Facebook, par message privé ainsi que par mail à l?adresse contact@apprendre-le-tatouage.com
Toutefois, si vous décidez d?obtenir des renseignements par ce biais, il faudra être un peu patient car nous recevons chaque jour de nombreuses demandes à traiter.
Quel est le temps d?attente pour obtenir un RDV ?
Leeloo a actuellement une durée d?attente de 3 mois sur son agenda, elle se réserve le privilège de sélectionner les projets qui l?intéressent le plus.
Le reste de l?équipe est formé aux styles très variées. Vos projets peuvent ainsi être réalisés plus rapidement.
Ils ont des créneaux de RDV disponibles assez rapidement, entre 1 semaine et 1 mois selon les périodes.
Votre tatouage
Ce choix ne doit pas être fait à la légère. Il est permanent rappelons-le. Le choix d?un tatouage est un dilemme, c?est un coup de c?ur mûrement réfléchi.
Attention toutefois aux effets de mode, vous risqueriez de le regretter.
Pensez à nous demander notre avis pour vous éviter une grosse erreur ou pour personnaliser votre choix initial.
Le choix de l?emplacement est primordial.
Votre choix ne doit pas être dicté en fonction de la zone la moins douloureuse mais à l?endroit que l?on désire.
La douleur n?est ressentie que durant le tatouage.
N?hésitez pas à visiter différents tatoueurs de votre région.
Vérifiez la propreté des locaux, discutez avec les tatoueurs. Voyez comment ils travaillent, dans qu?elles conditions d?hygiène ?
Renseignez-vous sur son antériorité dans le métier. Un bon tatoueur est souvent connu par le « bouche à oreille ».
La peau humaine se compose du derme et de l?épiderme.
L?épiderme externe est mince soit 4 à 5 couches de cellules.
Le derme, sous l?épiderme est l?endroit où l?encre est insérée profondément.
Le derme, au contraire de l?épiderme détruit les cellules moins rapidement.
De ce fait, le tatouage peut tenir sur une longue période ou toute une vie.
En aucun cas, avec les techniques actuelles un tatouage ne s?effacera, ne vieillira pas ni ne perdra de sa beauté.
Nous faisons uniquement des créations personnalisées, et ne reproduisons en aucun cas un dessin réalisé par un autre tatoueur.
À vous d?être le plus précis possible quant à vos demandes.
Nous vous demandons de la documentation pour appuyer vos idées et une feuille type « cahier des charges » sera remplie par vos soin avec l?aide de notre assistante.
Une fois le RDV fixé, votre tatoueur procédera à la création de votre projet.
Nous considérons que vous choisissez votre tatoueur de manière consciencieuse parce que vous aimez son style, et votre dessin sera fait selon l?interprétation de l?artiste.
Le dessin est ensuite visible dans le meilleur des cas quelques jours avant votre séance.
À vous, donc, d?être précis et rigoureux dans l?élaboration de votre dossier (nous ne faisons pas de modifications à nos dessins, ou en de très rare cas pour des choses minimes ? en fonction de votre descriptif écrit et validé lors de votre prise de RDV)
Notre assistante soumet chacun de vos projets à Leeloo, ainsi par son intermédiaire c?est toujours elle qui vas vous orienter vers l?un ou l?autre de ses tatoueurs (selon les styles et envies de chacun) ou vers elle-même.
Toutefois, c?est bien le client qui choisit le tatoueur qu?il souhaite ainsi vous pouvez (et surtout n?hésitez pas à le faire) mentionner directement quel tatoueur vous souhaitez pour votre projet si vous avez une réelle préférence entre nos divers artistes.
Un tatouage, c?est pour la vie. Donc ce n?est pas cher par rapport au restant de votre vie.
Un abonnement téléphonique vous coûtera plus cher mensuellement.
Nos prix commencent souvent à 80? mais il n?existe pas de limite.
Ce prix dépend principalement du temps passé par le tatoueur, de l?emplacement sur votre corps, de sa taille, des détails, de sa couleur ou en noir et gris.
Attention à la prise de RDV, comme le précise le code de la consommation, nous ne rendons en aucun cas vos arrhes en cas d?annulation
Il est fortement recommandé de ne pas consommer d?alcool ni de produits stupéfiants 48h avant votre séance.
Ces produits fluidifient le sang. De même pour l?aspirine ou les médicaments contenant des anti-coagulants.
Si vous avez eu une anesthésie générale au cours des 3 derniers mois il vous est conseillé d?attendre un peu car il y a des risques que la peau ne prenne pas l?encre de façon normale.Nous recommandons également aux femmes enceintes d?être patiente et de venir une fois l?accouchement et l?allaitement passé.
C?est simple, chez Leeloo Tattoo c?est prévu dès le départ.
Si votre tatouage nécessite la moindre retouche, nous la prenons en charge gratuitement. Il vous suffit de prendre contact pour fixer une date de RDV.
Pour toutes vos questions relatives aux normes d?hygiènes obligatoires d?une boutique de tatouage, je vous invite à visiter la page du SNAT,
Notre studio de tatouage en est membre et de ce fait se tiens au courant des constantes évolutions en matière d?hygiène et de salubrité afin de vous garantir une qualité des plus optimale.
Puis-je apporter mon propre design ?
Pour le choix de votre tatouage, vous pouvez choisir parmi les centaines de motifs affichés dans notre boutique ou vous pouvez nous proposer votre propre design.
Si vous savez déjà ce que vous voulez, c?est génial et nos artistes s?approprieront votre projet.
Venez avec une image, une photo, un dessin, un livre, etc.
Même si vous ne savez pas dessiner, nos artistes le feront pour vous car ils aiment le travail personnalisé.
Décrivez correctement vos idées, nous pourrons les transformer en tatouage de rêve sous vos yeux.
Le tatouage fait-il mal ?
Puis-je me faire tatouer si je suis mineur(e) ?
Pouvez-vous réparer mon vieux tatouage ?
Le tatouage est-il problématique dans certains cas ?
Que peut-on contracter pendant un tatouage ?
Questions que vous pourriez vous poser après la séance de tatouage :
Le tatouage peut-il s?infecter ?
Quand la peau est ouverte, l?infection est possible.
Cependant, ce cas est très rare, vu les précautions drastiques que nous prenons.
Quand elle se produit, elle est presque toujours due au fait que le client n?entretient pas le tatouage selon nos prescriptions.
Peut-on avoir des réactions allergiques ?
On estime qu?il y a une chance sur plusieurs milliers de faire une réaction allergique à quelques colorants rouges.
Dans la plupart des cas, la zone rouge du tatouage gonflera et démangera.
Des réactions allergiques à d?autres couleurs ont été enregistrées mais elles restent relativement rares.
Soins du tatouage
Cette synthèse tient compte des recommandations du Conseil Supérieur de l?Hygiène Publique de France (2000).
Les premières heures :
La séance de tatouage est terminée. Après avoir la plaie avec une solution antiseptique, par exemple à base de polyvidone iodée à 10% (se reporter aux conseils du pharmacien) le tatoueur applique une crème cicatrisante (type Bepanthène, Biafine, Homéoplasmine, Cicatryl?) sur laquelle il posera un pansement (compresses, gazes, sparadrap).
Certains tatoueurs utilisent un film plastique : cette technique a essentiellement cours dans les conventions, le but étant de montrer le nouveau tatouage dans les heures suivant sa réalisation, mais elle n?est pas relativement généralisée.
Le plus souvent, on recommande de garder ce premier pansement 2 à 6 heures, l?objectif étant que les saignements cessent définitivement.
En règle générale, on ôte ce pansement pour en mettre un nouveau pour la nuit, afin de prévenir tout rejet d?encre et de liquides, si minimes soient-ils.
Après les premières heures, le pansement qui peut être un peu « collé », est retiré délicatement. On peut l?imbiber préalablement d?un peu d?eau tiède.
Le tatouage est alors nettoyé, sans frotter, à l?eau tiède et au savon, de préférence antiseptique (précisions à demander au pharmacien).
La pommade doit être appliquée sur la peau propre et sèche (pour sécher, tamponner doucement avec un linge propre et doux).
Le nouveau pansement peut alors être posé.
Les premiers jours :
La première nuit passée, on ôte le pansement, qui ne sera généralement pas renouvelé afin de laisser respirer le tatouage. Toutefois, dans certains cas, et en fonction des recommandations du tatoueur, de la partie du corps encrée, et des activités du tatoué (travaux salissants, exposition au soleil) un pansement adapté pourra être posé la journée.
Après avoir nettoyé sa peau avec un savon classique (PH neutre) ou un savon antiseptique, bien sécher (tapoter) avec une serviette parfaitement propre évidement.
La crème est ensuite appliquée en couche assez fine.
On pensera notamment aux vêtements que l?on préfèrera amples et en coton (bannissez la laine, le Nylon et autre acrylique). Lorsque c?est possible, on laissera la partie tatouée à l?air libre.
Le temps que les croûtes apparaissent puis disparaissent (10 à 15 jours), la crème est appliquée 2 à 4 fois par jour, de façon à ce que le tatouage ne soit jamais « sec ».
Toujours avec les mains préalablement lavées.
Hygiène et précaution
Les bains, la piscine, la mer sont à proscrire pendant la durée de la cicatrisation (au minimum 15 jours).
Cela ne signifie pas qu?il faut se dispenser de laver le tatouage pendant la cicatrisation.
Il ne faut pas oublier que l?hygiène de la partie tatouée est importante pour une bonne cicatrisation.
Laisser la « plaie » plusieurs jours sans aucun nettoyage augmente les risques d?infection.
Bannir également le soleil et les UV en institut pendant au moins un mois.
Enfin, on évitera autant que possible la poussière et le contact avec les mains, qu?il s?agisse des siennes ou de celles des autres.
Les démangeaisons sont vécues par la plupart des tatoués, elles font partie du processus de cicatrisation.
Bien que la tentation soit très grande, il ne faut absolument pas gratter ni frotter.
Les peaux mortes doivent tomber d?elles-mêmes, pour éviter toute cicatrice en travers de la pièce tatouée.
Pour atténuer les démangeaisons, on pourra essayer de tamponner délicatement la partie tatouée avec un linge humidifié à l?eau froide.
Après la cicatrisation complète, on peut « oublier » son tatouage, mais si on pense à prendre soin de la peau qui le porte (hydratation régulière et protection solaire maximum), il n?en vieillira que mieux.
Pour toute question concernant la cicatrisation et ou l?aspect de votre tatouage, n?hésitez pas à recontacter votre tatoueur.
DEONTOLOGIE
Définition
Dans les principes suivants, est dénommé tatoueur celui ou celle dont la pratique de la dermographie artistique constitue l?activité principale, dans les respects des techniques et des critères d?usage acceptés par la profession.
Il a choisi cette activité par passion, et non pour des raisons exclusivement lucratives.
La dermographie est définie comme la technique qui permet de déposer des pigments dans la peau à une profondeur de 1 à 4 millimètres, en faisant pénétrer un groupe d?aiguilles plusieurs centaines de fois par minute.
Professionnalisme
Chaque tatoueur est responsable de l?image de la profession toute entière.
À ce titre, il se refuse à commettre tout acte ou toute parole de nature à discréditer les professionnels qui exercent le même art.
Il assure, dans la mesure du possible (compétence pour le motif demandé), un rôle de conseil auprès de ses clients et tâche de les orienter, le cas échéant, vers un autre tatoueur.
Dans tous les cas, il informe chaque client des risques et des précautions à prendre ainsi que les règles élémentaires d?entretien du tatouage.
Tout tatoueur répond aux éventuelles questions et/ou inquiétudes rencontrées pendant et après la cicatrisation du tatouage, et effectue, sans frais supplémentaires les retouches éventuelles.
Éthique
Tout tatoueur se doit de refuser de tatouer les personnes :
-mineures sans autorisation écrite des tuteurs légaux
-toute personne manifestement sous l?emprise de drogues, alcool ou autres psychotropes
-toute personne à la demande d?une autre (les candidats au tatouage sont volontaires)
-un motif qu?il juge inesthétique
-un motif qu?il juge ne pas pouvoir réaliser.
Principe de réserve
Tout tatoueur se réserve le droit de refuser de tatouer :
-toute personne présentant un risque en matière d?hygiène ou de santé.
Hygiène et prévention des risques
Tout tatoueur respecte les règles élémentaires en matière d?hygiène, notamment en suivant scrupuleusement les recommandations émises en matière de sécurité sanitaire.
Conformément à la réglementation en vigueur, il est interdit de fumer dans l?espace de travail du tatoueur.
Les produits et matériels à usage unique sont privilégiés.
Tarification des actes
Dans la mesure ou l?artiste réalise exclusivement des ?uvres uniques et personnalisées, il fixe le prix en fonction de la taille, de la complexité, de la présence de couleurs, de l?emplacement sur le corps, et du travail de préparation (dessin, recherche, documentation?) que pourra nécessiter le tatouage.
Un tarif horaire peut être défini par défaut. Dans tous les cas, un prix définitif doit être fixé avant que le travail ne soi commencé.
Je viens de vous donner un exemple de Foire Aux Questions (FAQ) contenant un maximum d?informations à propos de toutes les questions que les clients peuvent se poser à propos d?un projet de tatouage.
Évidemment cette liste est assez subjective, et elle repose sur mes périodes d?apprentissage du tatouage chez différents tatoueurs.
Maintenant, je suis bien consciente que je n?ai pu aborder le sujet dans son ensemble et de ne pas posséder encore toute la culture tattoo, n?étant qu?apprentie.
Ce serait super sympa si vous pouviez me mettre en commentaire les éléments que vous jugez utile de faire savoir à nos clients.
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