Cet article est autant dédié au lecteur qui voudrait se faire tatouer pour la première fois qu?au tatoueur récemment établi afin qu?il vérifie si ses procédures sont bien conformes.
Super ! Vous venez de décrocher une vente.
Un tatouage réaliste couleur sur le haut du bras droit du client.
Vous faites quoi maintenant, passée l?excitation d?une nouvelle vente engrangée ?
Le parcours conjoint du client et du tatoueur
? Premier contact client / tatoueur
Votre client vous certainement trouvé via :
? Le bouche à oreilles (super vous avez une certaine réputation dans le milieu)
? Les réseaux sociaux (ce qui laisse supposer que votre travail plaît)
? Une visite du client dans votre studio de tatouage ( l?accueil, l?ambiance, la réponse à ses questions, etc. l?ont rassuré. Et c?est donc un bon point pour vous)
? Une proposition commerciale ou marketing (vous avez donc visé juste avec votre promo!)
? Un pari stupide après une soirée un peu alcoolisée (eh oui, ça arrive aussi)
Peu importe la façon dont vous, tatoueur, engrangez des clients, ce dernier va devoir vous expliquer son projet de tatouage.
1 Vous allez devoir décrire le parcours, le « trail » qui l?attend à présent jusqu?au jour du tatouage.
2 Que ce soit par téléphone, mail (si le client réside loin du studio de tatouage), par visio Zoom ou Skype ou tout simplement sur place, ce qui importe avant TOUT c?est LE projet du client.
Pour ma part, je lui demande :
?? une description précise de son projet
?? et LA raison qui le pousse à se faire encrer ce motif et pas un autre (c?est dans l?hypothèse où le client sait exactement ce qu?il veut)
Dans le cas où il ne sait pas ce qu?il veut, pour moi c?est « alerte rouge ».
Personnellement j?évite ce genre de clients car on y passe des heures tellement ils sont indécis. Et finalement ils ne se décident pas ou seront mécontents du résultat car ils penseront qu?on leur a forcé la main.
Mais bon ! C?est ma politique. Chacun est libre de faire ce qu?il veut.
3 Encore des questions de la part du client ? C?est tout à fait normal. Je ne confierais pas ma peau à un inconnu. A cet effet, j?ai créé une FAQ (Foire Aux Questions) sur mon site où je répond à un maximum de questions que le client pourrait se poser afin de lever tout doute.
4 Bravo, ton projet est retenu car il m?intéresse. Je vais bombarder le client de questions afin d?obtenir, de lui proposer la meilleure version du tatouage qu?il a choisi. Une version unique.
5 Le choix d?une date. Le grand jour approche. Le projet de tatouage est finalisé. On va trouver une date et . . . malheureusement faire un peu de paperasses (c?est une spécificité française). A propos de paperasse, d?expérience peu de tatoueurs respectent ces formalités dont je vous ferais part par la suite.
6 Encore des conseils ! Je vais encore proposer un certain nombres de conseils tels que :
?? peut-on se faire tatouer si l?on est enceinte ?
?? comment luter contre la douleur lors de la séance de tatouage
?? que peut-on consommer le jour J (éviter l?alcool, drogue, . . .)
?? faut-il venir accompagné
7 Bienvenue au studio à la date et à l?heure convenue. S?il s?agit d?un studio privé, l?adresse du shop devra être communiquée à l?avance. Ainsi que certaines informations concernant la gare la plus proche si le client vient en train ou l?adresse du parking idéal. ETC.
8 C?est la fin de ce « trail » et c?est au tatoueur d?officier. Et faire de vous une star avec ce motif de tatouage unique.
Bien. Voici planté le décor, le parcours qu?empruntent simultanément le client et le tatoueur.
? Le choix de ses clients
Pour un résultat, un rendu du tatouage optimum, certains tatoueurs sélectionnent leurs clients selon certains critères précis tel que :
? Une peau claire. Pour un meilleur rendu du tatouage, la peau doit idéalement être très claire. Le travail de tatouage sera plus simple et le rendu fantastique.
? Une peau sombre (bronzée) Le tatouage ne donne pas de bons résultats sur les peaux sombres ou bronzées. N?y voyez pas de racisme ou de sectarisme !
? Les mineurs. La loi n?autorise pas le tatouage avant 16 ans sans autorisation parentale. Certains tatoueurs décident de ne pas tatouer les mineurs.
? Les femmes enceintes. Le tatouage est déconseillé pour les femmes enceintes ou allaitantes. Il n?y a pas urgence ! Patientez encore quelques mois.
? Les soucis de santé. Avant tout tatouage, je conseille d?envoyer un questionnaire de santé. Car le client comme le tatoueur ne peuvent prendre de risques lors de la séance de tatouage (cela fait partie des formalités que j?évoquais ci-dessus). En fait ce document couvre le tatoueur en cas de fausse déclaration du client.
? L?accompagnant. En principe ne venez pas au salon avec es copains, la famille, des enfants, le bébé en poussette. Vous resterez ainsi plus zen lors de la séance de tatouage.
? Une peau hydratée. Il est conseillé d?appliquer une crème hydratante sur l?endroit à tatouer pendant les 15 jours précédent le tatouage.
? La pilosité. En cas de forte pilosité sur la zone à tatouer il est recommandé au client d?éliminer cette pilosité envahissante. Sans que le client ne se blesse. Et cela fera gagner du temps lors de la séance.
? Alcool et drogue. L?alcool, la drogue et certains médicaments sont à proscrire. Le client doit rester sobre 48 heures avant. Pour ma part, je refuse tout contrevenant à cette règle.
? Bien dormir. Recommandez à votre client de se coucher tôt la veille du tatouage. Pas de sortie en boite ou de fête surtout bien alcoolisée. La séance de tatouage est longue.
? Bien manger. Certaines séances de tatouage durent longtemps. Restaurez-vous et prévoyez de quoi grignoter vu la durée de la séance.
? Vêtements confortables. Selon l?endroit à tatouer, vous devez prévoir des vêtements amples, en coton. Préférez des fringues usagés à cause des taches.
? Venir à l?heure. Rien ne sert de venir une heure avant. Un tatoueur ne peut tatouer qu?un seul client à la fois. Si vous êtes en avance cela bouscule toute l?organisation du salon.
? Restez zen. Vous êtes entre de bonnes mains. Un salon de tatouage doit respecter toutes les normes, surtout en hygiène. Alors, on se détend.
? La douleur. Selon les endroits à tatouer et les personnes la douleur est plus ou moins ressentie. Le tatoueur doit être à l?écoute tout au long de la séance.
Il est toutefois indispensable de prodiguer des conseils utiles au client avant sa séance de tatouage.
? Comment mieux se préparer à une séance de tatouage ?
Cela peut paraître une redite mais l?information du client avant le tatouage est cruciale.
C?est pourquoi j?ai édité ce document que j?envoie à mes clients pour info.
Mes 7 conseils utiles avant la séance de tatouage résumés ici :
1 Indispensable : Idéalement la peau devrait être vraiment pâle, aussi blanche que possible. Cela rend le travail plus simple dans le choix des teintes de noir et des couleurs.
2 Oui, ça fait mal : Connaissez-vous votre seuil de douleur ? On supporte mieux la douleur si on a dormi 6 à 8 heures la nuit précédente et si l?on a pris un bon petit déjeuner.
3 C?est au poil : La meilleure façon de préparer la zone du tatouage est de l?épiler/raser 3-4 jours avant pour que la peau soit totalement rétablie pour la session de tatouage. Si l?épilation n?est pas votre truc, le tatoueur rasera la zone le jour même.
4 Question hydratation : Utilisez une crème hydratante tous les jours sur la peau 1 à 2 semaines avant la session pour que la peau soit plus douce et plus hydratée. Les mollets sont un exemple de zone très sèche qu?il est difficile de tatouer.
5 Attention : Soyez sobre, ne pas boire d?alcool dans les 48 heures avant le rendez-vous. Évitez également les antidouleurs et médicaments les jours avant le rendez-vous (sauf les médicaments essentiels à votre santé). Certains médicaments peuvent changer la texture et la résistance de la peau, handicapant ainsi le travail du tatoueur.
6 Bons conseils : Il vaut mieux ne pas faire de sport ni boire beaucoup de café pendant 1 à 2 jours avant la session afin de moins saigner le jour J. Merci de prévenir le tatoueur en cas de maladie de peau ou d?allergie au latex.
7 Accompagné ou pas : Ce point concerne le bien-être du client et du tatoueur. Ne pas venir avec un accompagnant qui n?aime pas les tatouages (des accompagnants dont les seuls mots sont « je n?aime pas », « le tatouage c?est moche » etc.), des enfants en bas âge ou des personnes impatientes (les sessions sont longues) et ce n?est agréable pour personne. Un seul accompagnant est fortement conseillé.
? La partie administrative
Souvent négligée par quelques tatoueurs, l?administration impose le respect d?un certain nombre de règles qu?il faut mettre en place, tant pour la sécurité des clients que pour le propriétaire du salon de tatouage.
Voici un petit aperçu des documents à présenter lors d?un contrôle par l?administration :
?? Contrat client / tatoueur.????
Je me suis fait tatouer de nombreuses fois par des mentors, aucun d?eux ne m?a proposé ou fait signer un contrat présentant la prestation et son prix.
?? L?Information préalable du client avant son tatouage. Certains le font par mail de façon très succincte.
?? Le consentement à la procédure de tatouage.
?? Pire encore, le questionnaire de santé est quasi inexistant et négligé même le jour du tatouage. Ou alors c?est très succinct.
?? Le consentement des parents à la procédure de tatouage pour un mineur.
A PROPOS des MINEURS
Selon les salons de tatouages, certains peuvent accepter de tatouer des personnes ayant au minimum 16 ans avec accord des parents qui devront être présents pour la prise de rendez-vous mais aussi lors de la réalisation du tatouage.
Il est important, en tant que mineur(e), de savoir mais surtout d?être bel et bien conscient(e) de l?acte qui s?ensuit.
Durant l?adolescence, on change plusieurs fois de styles, d?envies.
On commence à patauger dans la vie, vivre différentes péripéties, ses premières déceptions amoureuses, les premiers décès autour de soi.
Tout est une première dans cette période de la vie. Et cette période de la vie est difficile, car on devient têtu ou persuadé d?avoir toujours raison. On vit les premiers échecs et les premières réussites.
C?est une période très complexe, pleine de rebondissements et d?envies différentes.
Puis arrivera le moment où l?émancipation aura lieu, et tout changera d?un jour à l?autre.
Le style vestimentaire, musical, les envies, les fréquentations, les modes de vie. On se construit et se détruit facilement.
Le tatouage restera quelque chose d?éternel.
Et lors de cette émancipation, nous nous rachèterons de nouveaux habits. Nous téléchargerons de nouveaux morceaux de musique.
Nous irons chez le coiffeur pour nous teindre les cheveux en multicolores? (pourquoi pas ?) mais ce tatouage restera là où il est et finalement, il risquerait de ne plus du tout vous correspondre si vous n?y réfléchissez pas vraiment bien au préalable.
Tous les tatoueurs sont passés par cette période d?adolescence et savent ce que c?est.
Et malheureusement, dans pratiquement tous les cas, l?ado une fois devenu adulte déteste son premier tatouage.
Et on en veut au tatoueur qui n?a pas su le contredire.
Situation très difficile s?il en est.
Voici le minimum « syndical ». Exigez de votre tatoueur qu?il vous présente ces documents.
Je ne parlerais pas ici des documents indispensables à la bonne gestion du salon de tatouage tels que :
?? La fiche client
?? La fiche de traçabilité de la salle de tatouages
?? La traçabilité des encres
?? La traçabilité des aiguilles et des cartouches
?? La fiche de déclaration des effets indésirables
?? La fiche répertoriant la conduite à tenir après un AES
?? Le plan hebdomadaire, mensuel d?entretien du salon de tatouage
?? Le protocole de nettoyage sanitaire
?? Le document prouvant la vaccination du tatoueur
?? J?ai dû en oublier, désolé !
Comme vous pouvez le constater, les Français adorent la paperasse. Mais peu s?y conforment réellement.
Vous pouvez retrouver tous ces documents sur cette PAGE
? C?est parti pour un tatouage d?exception
Ouf, enfin me direz-vous, on passe aux choses sérieuses, le tatouage du client.
1 Le client doit être la STAR ! Car c?est un grand jour pour LUI. N?oubliez jamais cet état d?esprit car c?est lui votre centre d?intérêt, votre centre d?attention.
L?ensemble du salon doit avoir été préparé à ton attention.
2 On doit au client un accueil VIP et pour cela on prend le temps de se connaître.
Le tatoueur présente au client la dernière mouture de son projet. Bien sûr, il y a encore possibilité d?y apporter quelques retouches minimes.
3 Just be Cool. C?est la devise placardée à l?entrée de mon salon. Et vous devez aussi la faire vôtre.
Faites découvrir au client votre salle de tatouage, son organisation, le matériel de pro . . .
Et vous devez mettre tout en ?uvre pour qu?il se sente à l?aise.
4 Et c?est parti ! Pas d?inquiétude pour le client, il est entre de bonnes mains car vous avez été formé par des pointures en tatouage (je lui souhaite cela).
5 Après quelques heures, c?est le temps pour le client d?admirer SON tatouage. Et de l?immortaliser par une petite séance photo (bien entendu dans le strict respect de l?hygiène). Au client de décider si les photos peuvent être publiées sur les réseaux sociaux.
6 On remet au client un document avec tous les conseils requis pour prendre soin de son tatouage. Et en être fier durant des années.
7 Gardez le contact avec votre client. Demandez-lui des photos de son tatouage quelques semaines après le tatouage.
Pour vous il n?est pas trop tard de vous mettre au marketing pour engranger de nouveaux clients.
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